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      襄阳忠良机械秉持“专业、品质、高效”的服务标准,以客户满意为目标

      忠良机械仓库、生产、售后统一实行ERP系统管理,是扒渣机行业执行ERP系统管理最规范厂家,严格遵循6S管理制度,全国21家办事处配备配件库存。为客户提供完整、快捷、准确的配件配送服务。


      除了保证配件提供的快捷和准确性,公司对供应商有严格的筛选和要求。忠良机械通过十多年的研发生产扒渣机经营,对和忠良机械合作的供应商,忠良机械的技术部和采购部会亲自到合作供应商厂家考察,考察厂家的规模实力、生产能力、现场管理等做考察,保障与忠良合作的厂家都是提供优质产品。

      襄阳忠良机械从源头设计和采购源头把控,确保每一个部件的生产都严格按照相关工艺流程,杜绝偷工减料,以良好的企业形象和苛刻的质检体系为保障,更不断精进加工工艺,从细节做起,从细节抓起,工厂实行三检制度,做到从采购、到收货、验货、发货全程检验和监督。


      忠良机械从2005年开始成为国内轮式扒渣机发明厂家,产品销售到全国各地,一个客户的工地可能会购买很多台,而厂家每台设备因为配置不同,配件的供应商也会有两家,或者因为产品优化升级,会更换更换更好的供应商,如果购买配件不能清楚的知道配件的厂家信息,就是货等了几天发到了也无法安装使用。忠良机械销售的每一台扒渣机都有一个身份编码和配置信息,里面有各大系统使用的各种配置说明和供应商信息,无论是购买方或者销售方人员变动,只要从机器上找到整机编码,忠良机械厂家就可以找出这台机器的整机配件、配置信息,极大的保障和解除了用户后期使用扒渣机的后顾之忧。

      一、服务承诺

      1.我公司组建了一批技术专业的应急售后服务队,有经验丰富的售后服务技术人员,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和技术支持。

      2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。

      3.所有有关于产品质量咨询,在1小时内经予答复,如果客户自己解决不了在24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修与解释。

      4.我公司所有维修人员都是技术精炼,更好的为客户排忧解难。


      5.三包期内有关于产品质量引发故障的配件,按照三包服务卡规定的项目执行,属于三包之内的零部件,由我公司免费依旧换新。

      6.三包期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境人为因素造成的我方免费提供维修。

      7.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。产品配件费用有使用方承担。

      8.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在三包期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和保养。

      欢迎广大新老客户来公司参观考察!